Presentación
La gestión de procesos se concreta a través del mejoramiento de los mismos, con enfoque transversal, es decir cubre todos los ámbitos de gestión de una organización. Implementar el mejoramiento continuo de procesos implica adoptar una nueva filosofía de trabajo y aplicar las herramientas técnicas adecuadas.
Para que esto pueda llevarse a cabo, todos los equipos de trabajo de las diferentes unidades organizacionales, deben conocer y saber aplicar la metodología y herramientas para el análisis y mejoramiento de procesos.
