Elaboración de manuales de procesos y procedimientos

Presentación

Los manuales en sí son parte de este sistema de interrelación al interior de cada organización, también son  consecuencia inmediata de las definiciones formales que se realizan en ella.

Los manuales constituyen parte del proceso de comunicación en la empresa, sirven para cumplir la función unificadora de la organización.

Desde otro punto de vista, el legado de la experiencia, la habilidad y la capacidad de los colaboradores encuentra una vía natural de transmisión en los manuales, ya que garantizan la continuidad de las buenas prácticas.

Por eso es importante conocer y aplicar una metodología para la elaboración de manuales de procesos y procedimientos de cada organización, a fin de facilitar la correcta aplicación de los mismos por parte de los colaboradores.

Objetivos

 

  • Modelar los procesos de la organización mediante una de las herramientas informáticas de mayor utilización a nivel mundial, utilizando la notación BPMN.
  • Aplicar una metodología para la elaboración de manuales de procesos y procedimientos, bajo criterios estandarizados y de general aplicación en cualquier tipo de organización.
  • Estructurar manuales prácticos con la información necesaria para el adecuado ordenamiento organizativo.

 

Contenidos

Unidad 1: Modelamiento de procesos mediante software
Unidad 2: La estandarización de los procesos
Unidad 3: Metodología para la elaboración de manuales de procesos y procedimientos

Duración: 20 horas

Modalidad: Semipresencial y virtual

 

Certificación

El curso está avalado por:

  • Empresa de Consultoría y Capacitación “El Emprendedor”
  • En caso de requerirlo, se solicitará el aval de la Universidad Internacional del Ecuador (UIDE), con un costo adicional
  • Secretaría Técnica del Sistema Nacional de Cualificaciones Profesionales (SETEC)