Educación en línea para clientes de una CooperativaCooperativa CACSPMEC
En el sector de la economía popular y solidaria de nuestro país, las cooperativas y demás instituciones que la integran, han implementado acciones para dar cumplimiento con la normativa legal vigente que señala la obligación que tienen estas instituciones de brindar educación financiera a sus clientes.
En la medida en que nos preocupamos por agregarle valor a nuestros clientes estamos impulsando su fidelización y al mismo tiempo la captación de nuevos clientes. Es por esto que surge la iniciativa de brindarles a los socios no solo educación financiera sino también educación en emprendimiento y microempresa como una alternativa que contribuya a mejorar la gestión de la gran mayoría de socios que tienen un negocio.
La Cooperativa de Ahorro y Crédito de los Servidores Públicos del Ministerio de Educación y Cultura, por el tipo de actividad que realiza y el servicio que presta identificó su interés y necesidad de brindar educación financiera en línea a los socios de la Institución con la finalidad de impulsar los valores y principios del cooperativismo y al mismo tiempo dar cumplimiento con la normativa emitida por la SEPS (Secretaría de Economía Popular y Solidaria) en cuanto a la Norma de Control sobre los principios y lineamientos de educación financiera.
Los aspectos críticos en los que centramos nuestros esfuerzos, fueron los siguientes:
- Cumplimiento de la normativa legal:
Este es un requisito fundamental que se debe cumplir ante el ente de control, por lo cual cualquier solución que se brinde debe alinearse con lo establecido por la norma.
- Disminución de los costos de capacitación:
Considerando la dispersión geográfica de las oficinas, la logística y los costos derivados de las necesidades de movilización y alimentación de los colaboradores y socios de la Cooperativa.
- Metodología innovadora:
La iniciativa de educación financiera que se implemente debe ser capaz de captar el interés de los socios y motivarlos hacia el aprendizaje continuo, utilizando los medios digitales disponibles como son los smartphones.
A partir de diciembre de 2020, implementamos mediante una solución llave en mano, el programa de educación en línea para todos los socios de la CACSPMEC que son más de 26.000 y residen en diferentes ciudades del país.
A través de nuestra plataforma de aprendizaje taltura.org hemos habilitado el acceso a los módulos de aprendizaje en línea personalizados con la imagen institucional para uso exclusivo de todos los socios de la Cooperativa.
El servicio que hemos brindado ha incluido una combinación de módulos de nuestras escuelas de educación en línea:
- Escuela de Educación Financiera:
El presupuesto familiar, Consejos para ahorrar, El crédito y sus implicaciones, Microempresa y familia, La regla del 50-20-30, Salud financiera de la microempresa, Medios de pago electrónico, Cumple tus sueño.
- Escuela de Emprendimiento y Microempresa:
Espíritu emprendedor, Conozca a sus clientes, Conozca a sus competidores, Cualidades y habilidades para conducir su microempresa, Claves para emprender un negocio, Como ser mejor microempresario.
- Escuela de gestión didáctica de la tecnología digital:
Cómo enseñar según los estilos de aprendizaje, Estrategias para potenciar la enseñanza-aprendizaje.
Los principales resultados alcanzados a través de la solución e-learning que desarrollamos a la medida de las necesidades de nuestro cliente, son los siguientes:
- Número de participantes:
La CACSPMEC tenía un promedio de 150 participantes al mes en sus eventos de capacitación. Luego de la implementación de nuestra solución e-learning se obtuvieron en promedio 560 participantes al mes.
- Tasa de aprobación:
La tasa promedio de aprobación de los módulos de educación es del 75%, la cual es una tasa elevada considerando que se trata de una modalidad de autoaprendizaje.
- Nivel de satisfacción:
El nivel de satisfacción promedio de los socios que participaron en los módulos de aprendizaje es del 98%, que corresponde a un nivel de excelente.
- Administración y soporte técnico
Excelente nivel de satisfacción con el servicio de administración y soporte técnico prestado durante la impartición de los módulos de aprendizaje en la plataforma de aprendizaje “Taltura”.
- Reportería y learning analytics:
Reportes mensuales emitidos para revisión y análisis de los directivos de la Cooperativa, sobre estadísticas de inscripción en los cursos, progreso del aprendizaje y aprobación de los módulos.
Nos puedes contactar por el medio que tu prefieras o enviar una consulta comercial en línea.
El trabajo desarrollado por “El Emprendedor” permitió mejorar el desempeño organizacional de nuestra empresa. Dojohn Computers Inc. es una empresa exportadora, con montos de compras anuales de 25 millones de dólares y mantiene relaciones comerciales en diferentes países del Asia, Centro y Sudamérica.
Ha sido excelente la experiencia que hemos tenido con la empresa consultora “El Emprendedor” por varios años, como proveedor de soluciones e-learning para desarrollar la Escuela de Formación Ciudadana Online, a través de la virtualización de contenidos y la capacitación para la formación de equipos de tutores virtuales.
Los servicios de capacitación y soluciones e-learning de la empresa consultora “El Emprendedor” flexibilizaron el aprendizaje tanto de nuestros empleados como de nuestros clientes a través de sus escuelas online, y nos generaron importantes ahorros.