Desarrollo de una solución e-learning para los canales de comercialización de INMEDICAL
Corporación INMEDICAL es una organización que se especializa en brindar asistencia médica, a través de diferentes coberturas que dan lugar a varios productos como: protegido, bienestar, protección y farmacias.
Varias instituciones financieras de nuestro país, constituyen uno de los principales canales para la comercialización del servicios de asistencia médica de INMEDICAL, mediante los asesores de crédito que tienen contacto con el cliente y le dan a conocer el producto para que tome la decisión de comprarlo y sea incluido en el financiamiento del crédito que está tomando un cliente.
La capacitación y actualización de conocimientos que Corporación INMEDICAL debe realizar a los asesores de crédito de las instituciones financieras respecto de las características de sus productos, es una labor recurrente, desgastante y representa costos operativos.
En el año 2019 EL EMPRENEDOR implementó una solución e-learning a la
medida de las necesidades de Corporación INMEDICAL, con la finalidad de hacer más eficiente el proceso de capacitación a los asesores de crédito de las instituciones financieras que comercializan los servicios de asistencia médica de INMEDICAL, en base a la reducción al máximo de las actividades presenciales de capacitación y los respectivos costos que esto representa. También se implementó la solución e-learning para mejorar la efectividad de los procesos de capacitación, mediante nuestra metodología y tecnología de aprendizaje adaptativo.
Entre los factores críticos de éxito de esta solución e-learning está la implementación y personalización de una plataforma de aprendizaje para uso exclusivo de INMEDICAL y la virtualización de contenido de los productos de INMEDICAL con un diseño personalizado que se fundamenta en el aprendizaje mediante contenido interactivo y gamificación.
La virtualización de contenidos incluyó la grabación de videos explicativos con la participación del personal de INMEDICAL, bajo nuestra metodología de diseño instruccional para el aprendizaje en ambientes virtuales.