Los manuales en sí son parte de este sistema de interrelación al interior de cada organización, constituyen parte del proceso de comunicación en la empresa, y sirven para cumplir la función unificadora de la organización.
Desde otro punto de vista, el legado de la experiencia, la habilidad y la capacidad de los colaboradores encuentra una vía natural de transmisión en los manuales, ya que garantizan la continuidad de las buenas prácticas. Por eso es importante conocer y aplicar una metodología para la elaboración de manuales de procesos y procedimientos de cada organización, a fin de facilitar la correcta aplicación de los mismos por parte de los colaboradores.
Objetivos:
- Modelar los procesos de la organización mediante una de las herramientas informáticas de mayor utilización a nivel mundial, utilizando la notación BPMN.
- Aplicar una metodología para la elaboración de manuales de procesos y procedimientos, bajo criterios estandarizados y de general aplicación en cualquier tipo de organización.
- Estructurar manuales prácticos con la información necesaria para el adecuado ordenamiento organizativo.
Contenido:
- Modelamiento de procesos mediante software
- La estandarización de los procesos
- Metodología para la elaboración de manuales de procesos y procedimientos
Duración:
20 horas